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Empresa

Historia

Lesma Handling Group se constituyó en el año 2002 con el objetivo de realizar servicios de Handling de pasajeros y representación de compañías aéreas. Inició la actividad prestando servicio a dos vuelos diarios en el aeropuerto de Girona y rápidamente se abrieron nuevos centros de trabajo por todo el territorio del país.

Desde entonces, Lesma ha ido consolidando su posición, incrementando de manera exponencial el volumen de vuelos y pasajeros atendidos año tras año, hasta convertirse en uno de los actores principales del sector a nivel nacional.

En la actualidad Lesma opera en 25 aeropuertos españoles. Ofrece servicios completos de Handling en el aeropuerto Lleida y servicios de pasajeros, coordinación y representación en los aeropuertos de Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca, Málaga, Alicante, Valencia, Sevilla, Girona, Reus, Valladolid, Santander, Santiago de Compostela, Zaragoza, Murcia, Jerez, Ibiza, Menorca, Almería, Vigo, Tenerife Sur, Tenerife Norte, Lanzarote, Fuerteventura y Gran Canaria.

Lesma siempre ha demostrado una gran capacidad técnica y una extrema orientación al cliente. Su flexibilidad y capacidad de adaptación le hacen única en el sector y le permiten ser muy competitiva prestando servicios adaptados a las necesidades de cada compañía aérea. La eficacia de estos servicios viene reforzada con un compromiso de calidad y seguridad operacional reconocido a nivel internacional.

En el último año, Lesma prestó servicios de Handling a más de 256.600 operaciones y atendió a más de 48,5 millones de pasajeros desde los aeropuertos españoles en los que opera.

Nuestros Clientes
01-ryanair
02-thomas
03-jet2
04-wizz
05-danube
06-ural
07-windrose
08-airserbia
09-vistajet
11-orenair
10-aeroflot
12-air-europa
13-albastar
14-primeraair
16-europe
15-netjets
17-flybe
18-blueair
19-airnostrum
Políticas y certificaciones
POLÍTICA DE CALIDAD

LESMA HANDLING GROUP cuenta con un sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2000 eficaz y eficiente con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de sus grupos de interés (clientes, personal, accionistas y sociedad) así como el compromiso de cumplir con la legislación y reglamentación aplicable en la actividad que realiza de soporte al transporte aeroportuario.

LESMA HANDLING quiere destacar como aspectos importantes en el enfoque de su sistema:

Ofrecer un servicio rápido y flexible.
Apostar por la mejora continua en la gestión de nuestros procesos y en la eficacia del sistema.
Atender de forma personalizada a todos sus clientes.
Valorar la percepción de nuestros clientes y satisfacer sus necesidades.
Fomentar la participación del personal para la generación de acciones de mejora.
Operar de forma segura, puntual y eficiente.
Nuestra organización define objetivos planificados de forma periódica alineados con esta política para que su consecución facilite la mejora y evolución del sistema.

Esta política de calidad se revisa periódicamente para que esté en concordancia con la evolución de nuestro sector y se transmite a todo el personal, se publica y es firmada por la dirección como evidencia de nuestro compromiso con respecto a la calidad y a la mejora continua.

POLÍTICA AMBIENTAL

La gestión ambiental ha sido un compromiso continuo de LESMA HANDLING GROUP, por lo que decide la implantación de un sistema de Gestión Ambiental basado en la norma ISO 14001:2004

La implantación de un sistema basado en esta norma internacional nos facilita demostrar el compromiso de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables en nuestra actividad así como los establecidos por AENA u otros que se puedan haber suscrito.

Los aspectos a destacar de nuestro compromiso y política ambiental son:

Asumir la gestión ambiental como factor clave y sostenible de nuestra actividad.
Mejorar continuamente nuestro comportamiento ambiental en los procesos desarrollados.
Prevenir los impactos ambientales que nuestra actividad pueda provocar.
Gestionar adecuadamente los residuos generados.
Fomentar la participación y concienciación de todo nuestro personal en la gestión ambiental así como al personal que realiza trabajos en nuestro nombre.
Esta Política es un marco de referencia para establecer objetivos y metas ambientales revisables periódicamente.

La dirección de LESMA HANDLING GROUP firma esta Política Ambiental y se compromete a su adecuación periódica y a su difusión a todo el personal, tanto interno como externo.

DECLARACIÓN CORPORATIVA DE SEGURIDAD

LESMA HANDLING GROUP es consciente de la importancia de la seguridad de los pasajeros, del personal y de las compañías aéreas que trabajan con nosotros.

Operamos de acuerdo con la regulación EC 2320/2002 del Parlamento Europeo del 16 de diciembre de 2002 que establece normas comunes en el campo de la aviación civil de acuerdo con el Plan Nacional de Seguridad.

Disponemos de un programa de formación en seguridad aérea y aeroportuaria cuyo objetivo es el de preparar al personal para que obtenga y mantenga unos altos niveles de eficacia en la prevención de actos de interferencia ilícita.

Nuestro programa interno de formación en seguridad cubre (pero no está limitado) las siguientes áreas:

Concienciación en seguridad aérea y seguridad aeroportuaria.
Objetivos de la seguridad en la Aviación Civil.
Regulaciones nacionales e internacionales.
Tipos de interferencia ilícita contra la aviación civil.
Medidas preventivas de seguridad.
Características de la seguridad en los aeropuertos.
Plan de acción en caso de emergencia.
Creemos que para que este programa de formación sea eficiente tiene que ser difundido y aplicado correctamente en las distintas áreas de la Compañía. Es necesario llevar a cabo cursos de refresco de forma periódica para que los conocimientos adquiridos se mantengan.

Nuestro objetivo es proporcionar un servicio efectivo, eficiente y seguro. Contribuimos a la seguridad del aeropuerto y de la aviación cooperando con las fuerzas de seguridad para conseguir no solo un entorno seguro sino también la tranquilidad de los pasajeros, personal y compañías aéreas.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL

LESMA HANDLING GROUP mediante esta política se compromete a fomentar la seguridad y salud laboral en sus actividades.

La Empresa decide implantar un sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral basado en las normas OHSAS 18001:2007, con el fin de ser una herramienta para la mejora continua y de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Queremos destacar los siguientes principios:

Mantener y crear un centro de trabajo minimizando los riesgos y con unos sistemas detrabajo seguros.
Formar y fomentar al personal en la adquisición de prácticas seguras.
Identificar los peligros y riesgos asociados a nuestro trabajo y gestionarlos adecuadamente.
Facilitar los equipos y materiales necesarios para la realización de los trabajos.
Mejorar continuamente nuestro sistema de gestión.
La dirección de LESMA ha definido unos objetivos para la consecución de este compromiso y como ayuda al progreso del sistema.

Mediante el compromiso de la Dirección y posterior difusión y promoción de esta política se quiere conseguir la implicación de todo el personal de grupo.

POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES

La Política de privacidad y de protección de datos personales establece los principios y pautas comunes de actuación que deben regir en LESMA HANDLING GROUP (el Grupo) en materia de protección de datos personales, garantizando en todo caso el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y cualquier otra que resulte aplicable.

Tiene la finalidad de garantizar el derecho a la protección de los datos de todas las personas físicas que se relacionan con el Grupo asegurando el respeto del derecho al honor y a la intimidad en el tratamiento de las diferentes tipologías de datos personales procedentes de diferentes fuentes y con fines diversos.

Principios del tratamiento de los datos personales.

a) Principios generales:

Todas las sociedades del Grupo desde el principio de la corresponsabilidad cumplirán escrupulosamente con la legislación en materia de protección de datos, la que resulte aplicable en función del tratamiento de datos personales que se lleve a cabo y la que se determine conforme a normas o acuerdos vinculantes adoptados en el seno del Grupo.

b) Principios relativos al tratamiento de datos personales:

Los datos de carácter personal:

  • Serán tratados de manera lícita, leal y transparente (licitud, lealtad y transparencia).
  • Se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Sólo se recogerán datos adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines.
  • Serán exactos y se procederá a su rectificación sin dilación los que resulten inexactos con respecto a los fines para los que se tratan (exactitud).
  • El plazo de conservación será limitado (limitación del plazo de conservación).
  • Se garantizará la seguridad de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daños accidental mediante medidas técnicas u organizativas adecuadas (integridad y confidencialidad).

c) Medidas técnicas y organizativas.

Las sociedades del grupo son corresponsables de todos los tratamientos de datos personales y se ha designado una persona con la máxima autoridad y responsabilidad para garantizar el cumplimiento de la política de protección de datos.

Todo tratamiento de datos de carácter personal que se pretenda realizar será analizado con carácter previo y desde el diseño para evaluar los riesgos derivados del mismo y su impacto.

Se dispone de un registro de las actividades de tratamiento.

Los encargados del tratamiento de datos personales tienen suscrito un contrato con el responsable del tratamiento tendente a garantizar el cumplimiento de los principios del tratamiento y los derechos de las personas. Estos comunicarán al GRUPO cualquier violación de la seguridad de los datos personales con el contenido señalado en el artículo 33 del Reglamento (UE) 2016/679.

Se garantiza mediante procedimientos de actuación todos los derechos de los interesados recogidos en los artículos 13 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679.

Cualquier incidente de seguridad será comunicado a la autoridad de control y en su caso a los interesados en los términos y condiciones previstas en el Reglamento (UE) 2016/679.

Sólo se realizarán transferencias internacionales de datos cuando la Comisión haya determinado que la misma tiene un nivel de protección adecuado.

d) Contacto.

Cualquier cuestión relativa a la protección de datos puede ser consultada en:

privacy@lesmahandling.com

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