LESMA HANDLING GROUP cuenta con un sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2000 eficaz y eficiente con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de sus grupos de interés (clientes, personal, accionistas y sociedad) así como el compromiso de cumplir con la legislación y reglamentación aplicable en la actividad que realiza de soporte al transporte aeroportuario.
LESMA HANDLING GROUP quiere destacar como aspectos importantes en el enfoque de su sistema:
- Ofrecer un servicio rápido y flexible.
- Apostar por la mejora continua en la gestión de nuestros procesos y en la eficacia del sistema.
- Atender de forma personalizada a todos sus clientes.
- Valorar la percepción de nuestros clientes y satisfacer sus necesidades.
- Fomentar la participación del personal para la generación de acciones de mejora.
- Operar de forma segura, puntual y eficiente.
Nuestra organización define objetivos planificados de forma periódica alineados con esta política para que su consecución facilite la mejora y evolución del sistema.
Esta política de calidad se revisa periódicamente para que esté en concordancia con la evolución de nuestro sector y se transmite a todo el personal, se publica y es firmada por la dirección como evidencia de nuestro compromiso con respecto a la calidad y a la mejora continua.